UW VERBLIJF

UW AANKOMST

Ongeveer 10 dagen voor aankomst ontvangt u een email waarin onze adviezen voor vertrek en nuttige informatie voor alle onderdelen van uw verblijf staan.
Een versnelde aankomst procedure via onze service ‘Snelle check-in’ om de administratieve handelingen ter plaatse en in de receptie te beperken.
Twee Hirondelle medewerkers op de fiets begeleiden nieuwe gasten naar hun kampeerplek of accommodatie in ons bosgebied.
Via de service ‘Klik & lees’ vind u op onze website alle nuttige informatie voor tijdens uw verblijf. U vindt hier de activiteiten programma’s zoals de miniclub, de sport activiteiten en de animatie. Daarnaast is er ook de informatie om uw uitstapjes te organiseren zoals wandelen in de natuur, sportactiviteiten, gastronomie en cultuur in het hart van de Dioise regio.
De aankomsttijden zijn strikt gesplitst : gasten voor de kampeerplekken tussen 14 uur tot 16 uur, gasten voor de accommodaties : tussen 16 uur en 19 uur. Dit om de doorstroom in de receptie te vergemakkelijken.
In de receptie is één persoon per famillie en per balie toegelaten voor de versnelde check in procedure. De andere leden van de famillie dienen buiten te wachten.
Het is niet mogelijk om voor 16 uur in de accommodatie in te trekken omdat we minimaal 6 uur leegstand moeten laten bij elke wisseling tussen twee families om de accommodatie onder de beste condities schoon te maken en te luchten. Mocht u eerder aankomen, dan kunt u wel gebruik maken van de services van de camping (het restaurant, het waterpark, de speeltuin).
Betaling alleen via bank- of creditkaart om alle aanrakingen met papiergeld te voorkomen
Uw bezoekers kunnen nog niet worden ontvangen deze zomer maar u kunt hen ontvangen op het terras van het Restaurant L’Hirondelle Gourmet en buiten de camping.

GEDURENDE UW VERBLIJF

De welkomsborrel wordt elke maandag gehouden om 17 uur in het Amphitheater in de openlucht. Hierin presenteren we het activiteiten programma’s tijdens uw verblijf.
Eén persoon van de familie kan bij de receptie informatie vergaren of onze hulp vragen.
Door de service ‘Klik & Lees’ op onze website proberen we de papierstroom te minimaliseren of zelfs te stoppen.
De programma’s van de week en de informatie van onze partners voor activiteiten buiten de camping zijn te vinden via posters en brochures op het buitenterras van de receptie en op de mededelingenborden in de camping.
Via de whatsapp nummers van de receptie en het restaurant die bij aankomst aan u gecommuniceerd zullen worden, zorgen voor een veilige op afstand communicatie voor uw verschillende vragen.
Het dragen van een masker is verplicht voor iedereen in de receptie en in het winkeltje.
Als u minder dan 1 meter van een medewerker staat, vragen wij aan de volwassenen om een masker te dragen.
Het gebruik van chloor is compleet verboden bij het schoonmaken. Dit omwille van ons natuurlijke filtersysteem voor gebruikt water. Om te ontsmetten vragen wij u andere middelen te gebruiken die minder agressief zijn.
Het gebruik van wegwerpdoekjes wordt sterk afgeraden want ze veroorzaken verstoppingen in de riolering. Als u deze doekjes gebruikt, verzoeken wij u dringend ze in vuilnisbak te gooien. Vooral NIET in de toilet. Wij vragen om uw waakzaamheid op dit belangrijke punt voor ons.
Open (kamp) vuur en houtskoolbarbecues zijn verboden voor de veiligheid van iedereen. Alleen electrisch of gasbarbecues zijn toegelaten. Wij vragen om uw waakzaamheid op dit belangrijke punt voor ons.
Wij verzoeken u om gedurende uw verblijf al het afval in een vuilnisbak te doen ongeacht waar u zich bevindt: accommodatie, kampeerplek, waterpark, restaurant, speeltuin en niets op de grond te gooien. Wij vragen om uw waakzaamheid op dit belangrijke punt voor ons.
De wasmachines blijven tot uw beschikking deze zomer

BIJ VERTREK

Een versnelde vertrekprocedure via de service ‘Snelle check-out’ om de administratieve handelingen en uw aanwezigheid op de receptie te beperken.
Teruggave van badges en sleutels via de speciale brievenbus bij de receptie zorgt er voor dat u niet in de receptie hoeft te komen.
De uiterste vertrektijd voor accommodaties is op zijn laatst om 10 uur ’s ochtends zodat er minimaal 6 uur leegstand tussen de verschillende famillies is voor de schoonmaak en het luchten van de accommodatie onder de beste condities.
De uiterste vertrektijd voor kampeerplekken is om 12 uur ten laatste zodat de volgende gast niet hoeft te wachten.

IN EEN ACCOMMODATIE

Onze schoonmaakdienst is uitgerust met alle beschermingsmiddelen die voorgeschreven zijn. Ze werken volgens de strikte en complete richtlijnen op het gebied van netheid en hygiëne.
De grondige en strikte schoonmaak van uw accommodatie past de landelijk sanitaire richtlijnen toe met een speciale aandacht voor die gedeelten die regelmatig worden aangeraakt.
Een verluchting van minimaal 30 minuten van uw accommodatie minimaal 1 uur voor uw aankomst.
De vrije keuze tussen het meebrengen van uw eigen beddegoed of onze hogekwaliteit wegwerp lakenpakket (dekbedovertrek, bedlaken, kussensloop) te reserveren bij uw boeking en ten laatste één week voor uw aankomstdatum
Een extra wegwerp lakenpakket zal worden aangeboden bij een verblijf vanaf 3 weken of als het lakenpakket beschadigd wordt tijdens uw verblijf.
De babykit (bed, matras, babystoel en bad) worden verhuurd. Bij elke wisseling worden zij grondig ontsmet.
U dient uw eigen handdoeken mee te brengen want wij verhuren deze zomer geen handdoeken.
Op de posters in de accommodatie staan de veiligheids- en hygiëne instructies.
De informatiemappen zullen niet aanwezig zijn in de accommodaties omdat alle informatie op onze website onder de service ‘klik & Lees’ staat en beschikbaar is bij de receptie.

OP EEN KAMPEERPLEK

Onze sanitaire gebouwen zijn open of gedeeltelijk open wat zorgt voor een goede ventilatie met de zuivere berglucht van de Vercors.
De grondige en strikte schoonmaak van de sanitaire voorzieningen past de landelijke sanitaire richtlijnen voor campings toe met een verhoogde aandacht voor de contactpunten.
4 schoonmaakrondes van onze 4 sanitaire gebouwen per dag voor een optimale netheid en hygiëne op elk moment.
We rekenen op uw hulp om de sanitaire voorzieningen netjes te houden.
In de collectieve sanitaire voorzieningen zal toiletpapier beschikbaar
Om de doorstroom in de sanitaire gebouwen te vergemakkelijken zal er een looprichting worden aangegeven.
De huur van koelkasten is mogelijk. Deze dient schoon achtergelaten te worden bij vertrek. Tevens wordt het apparaat bij elke wisseling grondig ontsmet door onze schoonmaakploeg.
De huur van verlengkabels en universele stekkers is mogelijk. Wij raden u echter aan zoveel mogelijk uw eigen uitrusting mee te nemen deze zomer.