Op onze website vindt u alle informatie over onze camping om u te helpen uw vakantie op onze camping te organiseren. Op de startpagina vindt u de volgende praktische informatie: Plattegrond, prijzen en kampeerplekken / accommodaties. U kunt ook contact opnemen met de receptie via e-mail of telefoon om u te helpen de beste kampeerplaats of huuraccommodatie voor uw gezin te kiezen.

Als u direct contact wilt opnemen met de camping per telefoon of e-mail, kunt u de contactgegevens vinden op de Home of Contact pagina van onze website. U kunt ons ook uw vragen sturen via het online formulier op de Contactpagina.

Wij geven geen offertes per telefoon of e-mail. U kunt echter wel een offerte voor uw vakantie aanvragen door een boeking te simuleren op onze website zonder een definitieve betaling te doen. Hiervoor moet u eerst de categorie van uw kampeerplaats of accommodatie kiezen, vervolgens uw periode selecteren en de opties toevoegen.

Boekingen kunnen alleen via onze website worden gemaakt. Er worden geen boekingen per telefoon of e-mail geaccepteerd. Aarzel niet om contact op te nemen met de receptie voor hulp.

Wanneer u reserveert, kunt u gratis uw kampeerplek of accommodatienummer kiezen. Om dit te doen, vermeldt u uw 3 voorkeurnummers in volgorde van prioriteit in de opmerkingen bij uw reserveringsaanvraag (controleer vooraf de beschikbaarheid bij de receptie). We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen.

Zodra we uw reserveringsaanvraag hebben ontvangen, controleren we de beschikbaarheid en bevestigen we deze binnen maximaal 3 dagen. Uw reserveringsaanvraag is geaccepteerd zodra u de bevestiging van uw reservering hebt ontvangen. Deze wordt automatisch per e-mail verstuurd na betaling van uw aanbetaling. Als u geen bevestigingsmail hebt ontvangen, controleer dan de ongewenste e-mail in uw inbox of controleer of uw e-mailadres of postadres correct is gespeld. U kunt ons per e-mail of telefoon vragen om de bevestiging opnieuw naar u te sturen.

Betaling van de aanbetaling en het restbedrag geschiedt uitsluitend per creditcard, een volledig beveiligde betaalmethode via onze partner Payline. Betalingen via bankoverschrijving, Ideal, cheque, vakantiecheques en contant geld zijn niet langer toegestaan omdat dit geen veilige betaalmethoden zijn.

De aanbetaling van 40% wordt betaald wanneer uw boekingsaanvraag is bevestigd. Elke reserveringsaanvraag die niet gevalideerd wordt, leidt niet tot enige betaling en dus geen terugbetaling van de aanbetaling. Het saldo van uw verblijf moet 30 dagen voor aankomst betaald worden. Er worden geen reserveringskosten, wijzigingen van uw verblijf of keuze van het plaatsnummer in rekening gebracht.

We accepteren geen van beide meer.

Beide cheques accepteren we niet meer.

Vanaf uw 2e verblijf kunt u profiteren van de Fidélité-promotie, waarmee u 10% korting krijgt (behalve op bepaalde supplementen) op alle reserveringen die u vóór 31 december via onze website maakt, ongeacht de periode of de duur van uw verblijf. Neem per e-mail contact op met de receptie voor de code die u moet invoeren bij uw reserveringsaanvraag.

Bij l'Hirondelle profiteren alle gezinnen van gratis reserveringskosten, gratis wijzigingen van het verblijf en gratis keuze van kampeerplek of accommodatienummer.

De minimale verblijfsduur varieert naargelang de periode en de categorie van de gekozen staanplaats: -Voor een accommodatie geldt een minimum verblijf van 6 nachten, behalve in het hoog- en laagseizoen (3 nachten). -Voor een kampeerplek is het minimum verblijf 3 nachten, behalve in het laagseizoen (1 nacht).

De maximale capaciteit van een accommodatie varieert afhankelijk van de categorie, van 4 tot 8 personen, waarvan één volwassene (raadpleeg de pagina Accommodaties op onze website voor de capaciteit van elke accommodatie). De maximale capaciteit van een kampeerplaats is 6 personen, inclusief een volwassene. Om veiligheids- en verzekeringsredenen mag het aangegeven aantal personen per accommodatie of kampeerplaats niet worden overschreden. Als u deze maximale capaciteit overschrijdt, moet u 2 stacaravans of kampeerplekken huren.

Ja, baby's tellen mee voor de capaciteit van de kampeerplek en accommodaties. Om veiligheids- en verzekeringsredenen mag het aantal personen dat door de accommodatie of kampeerplaats wordt aangegeven niet worden overschreden. Als u deze maximale capaciteit overschrijdt, zult u 2 accommodaties of kampeerplekken moeten huren.

Het enige wat u hoeft te doen is dit aan te geven op uw reserveringsaanvraag en wij zullen ons uiterste best doen om aan uw verzoek te voldoen, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Er mogen maximaal twee voertuigen op de camping parkeren, omdat we het verkeer op onze camping willen beperken om de rust te bewaren. U kunt direct op de kampeerplek of naast uw accommodatie parkeren. Alle extra voertuigen moeten buiten op de parkeerplaats bij de ingang parkeren. In de prijs van een accommodatie of kampeerplek is één voertuig inbegrepen. Voor het 2e voertuig geldt een toeslag die bij de reservering moet worden gekozen.

Prijzen en speciale aanbiedingen vind je op de Home of Contact pagina van onze website.

De prijzen per nacht zijn te vinden op de Home of Contact pagina van onze website. De prijs van een verblijf in een accommodatie is gelijk aan de som van de 3 volgende elementen: prijs per nacht + opties + toeristenbelasting. De opties komen overeen met de volgende diensten: huur van lakens en/of handdoeken, huur van babypakket, vaste prijs voor eindschoonmaak, huisdier. De toeristenbelasting bedraagt 0,65€ per nacht en per volwassene (persoon > 18 jaar).

De prijzen per nacht zijn beschikbaar op de Home of Contact pagina van onze website. De prijs van een verblijf op een kampeerplek is gelijk aan de som van de 3 volgende elementen: prijs kampeerplek per nacht (= 1 kampeerplek + 1 volwassene + 1 voertuig + 1 uitrusting) + opties + toeristenbelasting. De opties komen overeen met de volgende diensten: extra personen, extra tent of auto, huisdier, huurkoelkast, elektriciteit. De toeristenbelasting bedraagt 0,65€ per nacht en per volwassene (persoon > 18 jaar).

Als u een kampeerplek of accommodatie reserveert, heeft u gratis toegang tot alle faciliteiten, diensten en activiteiten van de camping. Het volgende is inbegrepen in de prijs: toegang tot het waterpark, toegang tot de 3 rivierstranden, speeltuinen met opblaasbare spelen, multisportterrein, petanqueterrein, tafeltennis, minigolf, wifi, toegang tot de Mini-Club, sport- en welzijnsactiviteiten (yoga, aqua fun, qi gong)... Onze prijzen omvatten ook het verbruik van water en elektriciteit tijdens uw verblijf, evenals verschillende gratis kosten (voor reserveringen, wijzigingen en keuze van het plaatsnummer). U moet echter wel alle extra's betalen die in onze Prijzen staan, die u kunt vinden op de Home of Contact pagina van onze website. Houd er rekening mee dat aan het begin van het seizoen sommige activiteiten niet beschikbaar zijn. (voor meer informatie contacteer de receptie)

U moet ons een e-mail sturen met de reden van uw annulering of wijziging. Telefonische verzoeken worden niet geaccepteerd. Het wijzigen van een boeking is gratis, maar beperkt tot de resterende beschikbaarheid. Lees voor annuleringen onze annuleringsvoorwaarden (CGV). We raden u sterk aan om een annuleringsverzekering af te sluiten bij de verzekeraar van uw keuze (onze website biedt nog geen verzekering aan). Een annuleringsverzekering is verplicht om gedekt te zijn in geval van annulering door uzelf.

Als u uw verblijf voor aankomst annuleert, uw verblijf onderbreekt of uw aankomst uitstelt, ongeacht de oorzaak (ziekte, ongeval of onvoorziene gebeurtenis), bent u verplicht het saldo van de reservering te betalen en wordt er geen restitutie verleend. Als u echter een annuleringsverzekering afsluit bij een verzekeraar van uw keuze, bent u verzekerd van een gedeeltelijke of volledige terugbetaling van de reeds betaalde bedragen (onze website biedt nog geen verzekering aan).

U kunt elk deel van uw boeking eenvoudig en gratis wijzigen, afhankelijk van de beschikbaarheid. Als de prijs van uw nieuwe verblijf hoger is dan die van het oorspronkelijke verblijf, moet u het verschil betalen. Als het goedkoper is, dan wordt het prijsverschil niet terugbetaald. U profiteert automatisch van deze FLEX-garantie zodra u boekt. Gevalideerde wijzigingen zijn gratis en brengen geen wijzigingskosten met zich mee.

Voor kampeerplekken wordt u vanaf 14.00 uur ontvangen en moet u voor 12.00 uur vertrekken. Voor accommodaties krijgt u de sleutels vanaf 16.00 uur en moet u ze voor 10.00 uur inleveren. Als u buiten de openingstijden van de receptie aankomt, laat het de camping dan weten.

Neem contact op met de receptie, bij voorkeur telefonisch, om te vragen hoe u wat te doen bij uw aankomst (afhankelijk van uw aankomsttijd). Houd er rekening mee dat de poorten van onze camping na 23.00 uur gesloten zijn en dat er daarna geen voertuigen meer op de camping mogen komen.

Huisdieren zijn welkom! Voor ieders comfort wordt slechts één huisdier per accommodatie of kampeerplek geaccepteerd, met een dagelijkse toeslag. Gevaarlijke of agressieve dieren en honden van categorie 1 en 2 zijn niet toegestaan op onze camping. Uw huisdier moet ingeënt zijn, aangelijnd zijn en zijn uitwerpselen moeten worden opgeruimd.

Onze camping heeft 6 oplaadpunten bij kampeerplaatsen 1 tot 4. Vraag bij de receptie hoe u uw auto kunt opladen. Om veiligheids- en verzekeringsredenen is het niet mogelijk om rechtstreeks op het elektrische oplaadpunt op een kampeerplaats of op het stopcontact in een huuraccommodatie aan te sluiten.

Nee. Na een aantal ernstige ongevallen veroorzaakt door elektrische voertuigen die illegaal werden opgeladen aan stopcontacten op de camping of in de accommodatie, willen we je eraan herinneren dat onze accommodaties en kampeerplekken niet geschikt zijn voor het opladen van elektrische of hybride voertuigen. Dit kan : - schade aan het voertuig veroorzaken, - leiden tot ernstige ongevallen in de accommodatie (explosie, brand, kortsluiting), - grote schade veroorzaken aan het elektriciteitsnetwerk van de camping. Onze verzekeringen dekken geen schade veroorzaakt door de lading van het voertuig. De eigenaar van het voertuig is volledig en uitsluitend verantwoordelijk voor alle schade. Om deze redenen en voor uw eigen veiligheid is het ten strengste verboden om de accu van een elektrisch of hybride voertuig op te laden via het stopcontact van een accommodatie. In het geval van een overtreding zullen we een factuur sturen en een bedrag van € 200 van uw bankkaart afschrijven.

Nee, minderjarigen zonder begeleiding van een volwassene worden niet geaccepteerd, zelfs niet met een verklaring van hun ouders. Ik wil graag opties toevoegen Ja, dit is mogelijk, afhankelijk van beschikbaarheid. Hiervoor moet u ons een e-mail sturen (telefonische verzoeken worden niet opgenomen). U kunt de toeslag dan bij aankomst betalen.

Nee, het is niet mogelijk om activiteiten vooraf te boeken.

U kunt een babypakket huren zolang de voorraad strekt. Het pakket bestaat uit een kinderstoel, een opklapbed (met matras maar zonder lakens) en een badje. Vraag bij de receptie meer informatie om dit vooraf te reserveren.

In de zwembaden zijn zwembroeken en polsbandjes verplicht. Met het oog op hygiëne en veiligheid zijn de volgende dingen niet toegestaan in de zwembaden en glijbanen: lange shorts / boxershorts / jumpsuits / rokken / Bermuda's / volledig dekkende zwembroeken, anti-UV T-shirts, enz. Anti-UV T-shirts zijn alleen toegestaan voor kinderen jonger dan 8 jaar. Jonge kinderen moeten zwemluiers dragen die speciaal ontworpen zijn om te voldoen aan de hygiënenormen.

Als u tot de laatste seconde van uw vakantie wilt genieten, reserveer dan uw eindschoonmaak voor het einde van uw verblijf. Dit pakket wordt in rekening gebracht op basis van de categorie van uw accommodatie (raadpleeg de gedetailleerde tarieven op onze Home of Contactpagina van onze website).

Als u tot de laatste seconde van uw vakantie wilt genieten, reserveer dan uw eindschoonmaak voor het einde van uw verblijf. Dit pakket wordt in rekening gebracht op basis van de categorie van uw accommodatie (raadpleeg de gedetailleerde tarieven op onze Home of Contactpagina van onze website).

Wifi is gratis in de receptie, het restaurant en de sanitaire ruimtes van de camping. Het is momenteel niet mogelijk om het op de hele camping te installeren vanwege de dichtheid van onze bomen die de ontvangst verhinderen.

Onze prioriteit is om u de best mogelijke service te bieden. Ons doel is om u de vakantie te geven waar u altijd al van gedroomd hebt. Aarzel dus niet om ons op de hoogte te brengen van eventuele problemen en kom naar de receptie van de camping. Wacht niet tot het einde van uw verblijf om ons het te laten weten.

Dagelijkse bezoekers zijn toegestaan, maar om veiligheids- en verzekeringsredenen moeten ze zich melden bij de receptie. Om verzekeringstechnische redenen hebben ze geen toegang tot het waterpark of de gratis activiteiten.

Ja, u kunt een koelkast huren. Houd er rekening mee dat de voorraad beperkt is. Vergeet niet het vakje aan te vinken wanneer u online reserveert of bel de receptie voordat u aankomt om uw reservering te garanderen.

We accepteren alleen elektrische of gasbarbecues. Voor ieders veiligheid zijn houtskoolbarbecues echter niet toegestaan. De meeste van onze accommodaties zijn uitgerust met een gasbarbecue op het terras (behalve de Cotton en Deluxe Lodges en de Forest Lodges).

U kunt uw factuur aan het einde van uw verblijf, en op verzoek, verkrijgen door rechtstreeks contact op te nemen met de camping per telefoon of e-mail.

We bieden verschillende soorten accommodatie in twee hoofdcategorieën: - Canvas & Hout: Safari, Woody, Castor, Cotton Lodges en Deluxe, Forest - 100% Hout: Chalets, Cottage Naturalis Zie onze Accommodatie pagina voor gedetailleerde informatie over onze verschillende accommodatietypes.

De maximale capaciteit varieert tussen 4 en 8 personen (inclusief baby's). Zie onze pagina Accommodatie voor meer informatie over de capaciteit van elke accommodatie. Om veiligheids- en verzekeringsredenen is het niet mogelijk om deze capaciteit te overschrijden. Als u deze maximale capaciteit overschrijdt, moet u een tweede accommodatie boeken.

Ja, we hebben een 100% houten chalet voor mensen met beperkte mobiliteit.

Wanneer u uw accommodatie boekt, zijn inbegrepen: alle nutsvoorzieningen (water, gas, elektriciteit), een voertuig, toegang tot de receptiediensten, het waterpark (indien geopend), de speeltuinen, de andere faciliteiten en de aangeboden activiteiten (gratis of betalend op de campings). U kunt ook extra opties selecteren op het moment van de reservering. Raadpleeg de gedetailleerde tarieven op de Homepagina of Contact.

Nee, ze zijn te huur. Vergeet niet om ze vooraf te reserveren. Zie onze prijzen op de Homepagina of Contact van onze website.

Ja, kussens en dekbedden of dekens zijn aanwezig in uw accommodatie. Bekijk de inventarisgegevens op de Accommodatie pagina van onze website om te zien wat er allemaal beschikbaar is.

Voor elk van onze accommodaties kunt u de gedetailleerde inventaris raadplegen op de pagina Accommodaties van onze website.

Ja, dit is mogelijk. We bieden een opklapbed met matras (maar zonder lakens), een kinderstoel en een badje. Je kunt elk van deze items telefonisch of via onze website reserveren. Hier zijn kosten aan verbonden.

U kunt u inschrijven voor onze schoonmaakoptie op het moment dat u boekt of tot de dag voor uw vertrek door contact op te nemen met de receptie. De kosten variëren per accommodatie (zie onze prijzen op de Homepagina of Contact). De vaat moet worden afgewassen en opgeborgen, de vuilnis moet worden geleegd, de koelkast moet schoon en leeg zijn... U kunt ook zelf schoonmaken, in dat geval moet de accommodatie in dezelfde staat van netheid worden achtergelaten als toen u aankwam.

De maximaal toegestane capaciteit op een kampeerplek voor tenten, campers en caravans is 6 personen (inclusief kinderen en baby's). Als u deze maximumcapaciteit overschrijdt, moet u een tweede kampeerplek reserveren.

Onze campings zijn uitgerust met Europese 10 ampère stopcontacten. Vergeet niet om uw adapters en een groot verlengsnoer mee te nemen.

Voor zover mogelijk proberen we geen bomen te kappen. De grootte van de kampeerplek die u wordt aangeboden, hangt ook af van de natuurlijke indeling ervan: een klein of middelgroot vlak gedeelte op een verhoogde kampeerplek, een kampeerplek met een boom in het midden of omgeven door veel begroeiing, etc. Daarom is het belangrijk om de juiste informatie te geven over de grootte van uw tent, caravan of camper. We kunnen de toegang tot uw kampeerplaats niet garanderen als uw kampeeruitrusting niet overeenkomt met de uitrusting die bij de reservering is opgegeven. Vergeet niet de grootte van uw voortent te vermelden.

Ja, u kunt een koelkast huren. Houd er rekening mee dat de voorraad beperkt is. Vergeet niet het vakje aan te vinken wanneer u online reserveert of bel de receptie voordat u aankomt om uw reservering te garanderen.

Elektrische barbecues of gasbarbecues zijn toegestaan. Barbecues op houtskool zijn echter niet toegestaan.

Reserveren is niet verplicht, maar wel aan te raden als u voor een groot aantal personen reserveert of op de avonden van concerten of voorstellingen.

Het programma hangt bij de receptie en op de andere informatieborden op de camping.

We bieden een breed scala aan gratis activiteiten op de camping. Voor kinderen: miniclub (5 tot 11 jaar), minidisco, feestavonden, speeltuinen, opblaasbare spellen, trampolines, tafeltennis, minigolf, multisportterrein (voetbal, handbal, volleybal, badminton...). Voor tieners en volwassenen: sporttoernooien (voetbal, handbal, volleybal, badminton, tafeltennis, enz.), boogschieten, waterpolo, wellnessactiviteiten (yoga, qi gong, aqua fun). De activiteitenprogramma's hangen bij de receptie en op de andere informatieborden op de camping. Bij de receptie kun je je inschrijven voor de verschillende activiteiten.

Op de camping bieden we verschillende betalende activiteiten aan. Voor de kinderen: rondje met een pony, bezoek aan de bevers met een gids. Voor tieners en volwassenen: bezoek aan de bevers met een gids, massages, reflexologie. De activiteitenprogramma's hangen bij de receptie en op de andere informatieborden op de camping. De receptie kan u ook meer informatie geven over de activiteiten in de buurt.

Ja, de camping biedt u een gratis kinderclub aan. Hij is geopend van maandag tot en met vrijdag voor kinderen van 5 tot 11 jaar. Er zijn maximaal 40 plaatsen beschikbaar, afhankelijk van het aanwezige aantal drietalige animators. De activiteitenprogramma's hangen bij de receptie en op de andere informatieborden op de camping.

Op onze website onder Diensten vindt u in detail de gratis en te betalen diensten die wij u aanbieden Enkele voorbeelden van diensten die wij u aanbieden: - Toeristisch informatiepunt - Klantendienst: reserveren van restaurant en activiteiten buiten de camping.… - wifi toegang - Brood besteldienst - Kleine campingwinkel - Huur privébadkamers - Huurkoelkasten - Huur van lakens, handdoeken en babypakketten - Wasmachines en droger

Reserveren is niet verplicht, maar wel aan te raden als u voor een groot aantal personen reserveert of op de avonden van concerten of voorstellingen.

Het programma hangt bij de receptie en op de andere informatieborden op de camping.