SEJOUR

A L’ARRIVEE

Vous recevrez un email 10 jours avant votre arrivée regroupant toutes nos consignes avant votre départ et les informations utiles pour toutes les étapes de votre séjour
Une procédure d’arrivée accélérée via notre service « Fast check-in» pour limiter vos démarches administratives sur place et votre présence à l’Accueil
Deux Collaborateurs Hirondelle à vélo pour aider les nouvelles familles à trouver facilement leur locatif ou emplacement au sein de notre Parc boisé
Une diffusion sur notre site de toutes les informations utiles durant votre séjour via le service « Clic & Read» pour connaître nos plannings d’activités et organiser vos activités de découvertes natures, sportives, gastronomiques, culturelles au cœur du pays Diois
Des heures d’arrivée distinctes pour les familles en camping (14h à 16h) et en hébergement (16h à 19h) afin de fluidifier la fréquentation de l’Accueil à l’arrivée
Une seule personne par guichet et par famille à l’Accueil pour effectuer le check-in en formule accélérée, les autres membres attendent à l’extérieur
Vous ne pouvez plus rentrer dans votre hébergement avant 16h car nous devons laisser un minimum de 6h de vacance entre chaque famille afin de nettoyer et aérer votre locatif dans les meilleures conditions : dans l’attente de la disponibilité de votre locatif, vous aurez accès à l’ensemble des autres structures de notre parc (Restaurant, parc aquatique, jeux enfants…)
Un paiement exclusivement par carte bleue pour éviter à chacun toute manipulation de paiement papier
Vos invités ne peuvent pas vous rendre visite cet été mais vous pouvez les retrouver au Restaurant l’Hirondelle Gourmet et à l’extérieur du camping

SEJOUR

Notre pot d’accueil est maintenu tous les lundis à 17h à l’Amphithéâtre en plein air afin de vous présenter tous nos plannings d’activités durant votre séjour
Une seule personne de la famille se rend à l’Accueil pour récolter des informations et obtenir notre aide durant votre séjour
Une limitation au strict minimum voire une suppression des documents papiers fournis au cours de votre séjour car tout est accessible sur notre site internet via le service « Clic & Read»
Un affichage complet sur la terrasse extérieure à l’air libre de l’Accueil et sur les autres panneaux d’affichage du camping de l’ensemble des informations de nos partenaires pour des activités hors du camping ainsi que nos plannings d’activités Hirondelle
Une transmission dès votre arrivée des numéros WhatsApp Accueil et Restaurant pour une communication à distance et sécurisée de vos différentes demandes
Le port du masque sera obligatoire pour tous uniquement à l’Accueil et à l’Epicerie
Lorsque vous êtes à moins de 1m d’un Collaborateur, nous demandons aux adultes de bien vouloir porter le masque
L’eau de javel reste totalement interdite en raison de notre système de filtration naturelle des eaux usées. Pour désinfecter, nous vous demandons d’utiliser d’autres produits moins agressifs.
L’utilisation des lingettes est fortement déconseillée car elles bouchent totalement nos systèmes d’évacuation d’eau. Si vous en utilisez, elles doivent être obligatoirement jetées à la poubelle et surtout pas dans les toilettes. Nous sollicitons votre bienveillance sur ce point majeur pour nous
Les feux et barbecues à charbon restent strictement interdits pour la sécurité de tous, seuls les barbecues à gaz ou électriques sont autorisés. Nous sollicitons votre bienveillance sur ce point majeur pour nous
Nous vous demandons de bien vouloir déposer durant votre séjour l’ensemble de vos déchets dans une poubelle quel que soit votre espace de vie (hébergement, camping, parc aquatique, restaurant, jeux extérieurs…) et ne laisser aucun déchet par terre. Nous sollicitons votre bienveillance sur ce point majeur pour nous
Les machines à laver restent à votre disposition cet été

AU DEPART

Une procédure de départ accélérée via notre service « Fast check-out» pour limiter vos démarches administratives sur place et votre présence à l’Accueil
Une remise des clés et badge barrière dans une boîte aux lettres pour vous éviter de passer par l’Accueil
Une heure limite de départ en locatif fixée à 10h au plus tard afin de laisser un minimum de 6h de vacance entre chaque famille pour nettoyer et aérer le locatif dans les meilleures conditions.
Une heure limite de départ en camping fixée à 12h au plus tard afin de permettre l’arrivée de la nouvelle famille sans attente

EN HEBERGEMENT

Une application rigoureuse et complète des consignes de nettoyage et d’hygiène de la part de notre équipe nettoyage équipée comme il se doit
Un nettoyage rigoureux et renforcé de votre logement dans le respect du Protocole Sanitaire National avec une attention toute particulière aux zones fréquentes de contact
Une aération de 30mn minimum de votre locatif 1 heure avant votre arrivée
La liberté de choisir entre vos propres draps ou nos kits de draps jetables de qualité (= draps housse + housse couette + taie oreiller) à réserver lors de votre réservation et au plus tard une semaine avant votre arrivée
Un kit de draps jetables supplémentaire offert si vous séjournez 3 semaines ou si votre kit est endommagé durant votre séjour
Les kits bébé (= lit + matelas + chaise haute + baignoire) sont maintenus à la location et ils sont rigoureusement désinfectés entre chaque famille
Vos propres serviettes de toilettes car nous ne louons pas cet été de serviette
Un affichage dans votre locatif pour vous rappeler les consignes de sécurité et d’hygiène
Les books d’activité ne sont plus mis à disposition dans les hébergements mais tous les documents sont en ligne sur notre site internet via le service « Clic & Read» et affichés à l’Accueil

EN CAMPING

Nos sanitaires ouverts ou semi-ouverts pour laisser passer en continu le grand air pur des montagnes du Vercors
Un nettoyage rigoureux et renforcé de nos sanitaires dans le plus grand respect du Protocole Sanitaire National applicable aux campings avec une attention toute particulière aux zones fréquentes de contact
4 passages de nettoyage quotidiens dans nos 4 sanitaires collectifs pour une propreté et hygiène optimale à chaque instant
Nous comptons sur vous pour nous aider à garder nos sanitaires propres
La mise à disposition du papier toilette est maintenue dans nos sanitaires collectifs
Un sens de circulation pour fluidifier la circulation des personnes dans les sanitaires
Les réfrigérateurs sont maintenus à la location et doivent être restitués propres au départ : notre équipe les nettoie également entre chaque famille.
Les rallonges et adaptateurs sont maintenus à la location mais nous vous recommandons de penser à amener vos propres équipements cet été